F.A.Q.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos las siguientes formas de pago: transferencia bancaria (preferible), PayPal e incluso pagar cuando recoges los productos en la oficina de la Loja X (Fórmula@ – Rua Bernardim Ribeiro 166A, 4465-043 S. Mamede de Infesta, Porto, Portugal).

 

¿Qué seguridad existe en el pago online?

La transferencia bancaria es un sistema cuya seguridad sólo depende de tu banco. Se puede utilizar de muchas maneras, incluso utilizando tu ordenador por lo que es un método preferible. El método de PayPal es el sistema de pago en línea más utilizado en todo el mundo y también incluye la protección del consumidor. Con el sistema de PayPal puedes utilizar tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Más información: https://www.paypal.com

 

¿Cuáles son los datos para la transferencia bancaria?

Nombre: Rui Pinto Guimaraes

IBAN:

PT50 0023 0000 94 45479769686 94

SWIFT:

ACTVPTPL

 

¿Cómo recibo la factura?

La factura es digital y se envía por correo electrónico.

 

¿Cuáles son los destinos elegibles?

Portugal, España y el resto de Europa. Si el sistema no premite calcular los gastos de envío, escribenos a través del correo electrónico geral@lojaxis.com para que contactemos contigo.

 

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el pago?

Si el pago no se recibe dentro de los 5 días laborables el pedido es cancelado.

 

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Los gastos de envío se muestran en el momento del pago.

Portugal: 4 Euros + 0,25 euros / kg

España (3-6 dias): 5 Euros + 0,5 euros / kg

España Express (max 3 dias): 12 Euros + 0,5 euros / kg

Si deseas enviar a las Azores, Madeira o el resto de Europa escribenos  escribenos a través del correo electrónico geral@lojaxis.com para que contactemos contigo. Calcularemos los gastos de envío teniendo en cuenta la mejor tarifa para tu pedido.

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

En general, los plazos de entrega estimados son alrededor de 3 días laborales, con un máximo de 6, después de habermos recibido el ingreso del importe.

 

¿Puedo recoger los productos en vuestra oficina?

Sí. Escribenos a través del correo electrónico geral@lojaxis.com (incluyendo tu número de teléfono) para agendar una cita a nuestra tienda. Nuestra tienda está ubicada en Rua Bernardim Ribeiro, 166A, 4465-043 S. Mamede de Infesta, Porto, Portugal.

 

¿Cuál es la política de devolución?

El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de entrega del producto y, para ello, envíanos un correo a geral@lojaxis.com. Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos. Los productos tienen que estar en perfecto estado, sin presentar daños ni signos de uso, con su embalaje original intacto y con todos los documentos incluidos

Los costos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo si el producto adquirido presenta algún defecto. En este caso, envíanos un correo y te informaremos sobre el procedimiento a seguir.

Los productos electrónicos están cubiertos por una garantía de dos (2) años.

 

¿Por qué la inscripción en el portal en línea?

A través del portal en línea podrás efectuar tu registro para disfrutar de precios espectaculares y facilitar las compras posteriores. También te permite comentar en el foro de discusión.

 

¿Cómo está asegurada la protección de mis datos persona en vuestra página web?

Tenemos el máximo interés en proteger los datos de carácter personal de los Usuarios. Todos los datos introducidos por el cliente son confidenciales y no serán cedidos a terceros. En el proceso de registro como Usuario, te asignamos una contraseña. Como Usuario eres responsable de cambiar y mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con tu nombre de usuario y contraseña.

 

Deja un comentario

Positive SSL
  • No products in the cart.